Lea Hardy & cie ltée

Announcement
Lea Hardy took a number of family heirlooms that were really beaten up over the years. They stripped the furniture, repaired the broken legs and loose joints, replaced the missing veneer and refinished everything in its original color. I was amazed! These pieces all have pleasant memories for me and having them back is like renewing contact with an old friend.
- Brenda P., Pierrefonds
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Notre Approche

Pour tout projet, notre approche auprès de notre clientèle se déroule comme suit :

  1. Nous nous rendons à votre domicile ou à votre bureau pour évaluer l'ouvrage. La compréhension des besoins et des attentes de nos clients est une première étape essentielle
  2. Nous explorons les divers choix et options possibles pour le travail à exécuter. Ces choix sont expliqués au client ainsi que les coûts liés à chaque option
  3. Une fois que le client a précisé ses désirs, un devis écrit et un échéancier de travail sont fournis au client. Le devis est remis gratuitement
  4. Sur l'approbation du client, le mobilier est transporté à notre atelier. Aucuns frais supplémentaires exigés du client pour la cueillette et la livraison. Si une difficulté imprévue se présente lors des travaux, le client est appelé immédiatement et la situation lui est soumise. Si nécessaire, le client est invité à l'atelier afin de voir les résultats
  5. Une fois les travaux terminés, le mobilier est rendu au client sans frais supplémentaires.
  6. Le client vérifie le travail afin de s'assurer qu'il est conforme à la commande. Si le client est satisfait, il approuve le travail et règle la facture. En cas de problèmes ou si le résultat diffère des modalités convenues, nous consentirons tous les efforts pour satisfaire le client, sans frais supplémentaires.
La satisfaction de nos clients est notre unique source de satisfaction.